保障消費(fèi)者權(quán)益，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措之一。而“3.15”作為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，也已發(fā)展成為我國(guó)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要節(jié)點(diǎn)。新華汽車(chē)特聯(lián)合網(wǎng)通社共同打造“汽車(chē)消費(fèi)者投訴平臺(tái)”，以新聞專(zhuān)業(yè)的操作，為維權(quán)車(chē)主發(fā)聲、替其維護(hù)合法權(quán)益，為汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)秩序的規(guī)范化盡到媒體的責(zé)任。
大眾：修不好的7速DSG/愛(ài)壞的水泵
我們共接到有關(guān)大眾汽車(chē)（包括斯柯達(dá)）投訴580余條，其中主要集中在7速DSG升級(jí)后仍有抖動(dòng)、異響等異?，F(xiàn)象，以及EA888系列發(fā)動(dòng)機(jī)水泵漏水問(wèn)題上。上海大眾和一汽大眾針對(duì)以上問(wèn)題，都表示出積極為車(chē)主解決的態(tài)度，對(duì)此我們給予肯定。但以上問(wèn)題絕非個(gè)案，僅靠?jī)蓚€(gè)合資廠的努力不可能從根本上解決問(wèn)題，需要大眾（中國(guó)）出面給予廣大中國(guó)消費(fèi)者切實(shí)可行的解決方案。
案例 數(shù)字 專(zhuān)業(yè)測(cè)試 專(zhuān)家說(shuō)法 廠商回應(yīng) 分析解讀……[詳細(xì)]
奔馳：渦輪增壓器漏油/爆震
我們共接到有關(guān)進(jìn)口奔馳汽車(chē)投訴90余條，其中主要集中發(fā)動(dòng)機(jī)渦輪增壓器漏油，以及行駛途中爆震等情況。奔馳(中國(guó))就渦輪增壓器漏油的官方公告
渦輪增壓器漏油問(wèn)題，廠家承諾期為4年不限公里數(shù)，但是一旦超過(guò)承諾期，鑒于本網(wǎng)投訴平臺(tái)的部分案例分析，漏油的風(fēng)險(xiǎn)依然存在，并且與當(dāng)初銷(xiāo)售人員承諾過(guò)的“渦輪與發(fā)動(dòng)機(jī)同壽命”相距甚遠(yuǎn)。在我們的投訴中，多個(gè)案例顯示此問(wèn)題在多次維修后仍未解決，希望廠商能拿出一套切實(shí)有效的解決方案?！?a >[詳細(xì)]
上汽通用五菱：
突然熄火的發(fā)動(dòng)機(jī)／一碰就壞的"玻璃"
我們共接到有關(guān)上汽通用五菱投訴190余條，其中樂(lè)馳投訴主要集中在發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)困難與發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火。另外，五菱宏光的投訴主要集中在玻璃升降器不能正常工作。上述兩款車(chē)型出現(xiàn)問(wèn)題已經(jīng)不是第一次，都曾經(jīng)因?yàn)槠渌毕葸M(jìn)行過(guò)召回。這里列舉的相關(guān)缺陷問(wèn)題絕非個(gè)案，相信上汽通用五菱會(huì)向廣大消費(fèi)者做出合理的解釋。
案例 投訴數(shù)字 專(zhuān)家說(shuō)法 分析解讀……[詳細(xì)]
路虎：發(fā)動(dòng)機(jī)“半路停機(jī)”
我們接到有關(guān)路虎（中國(guó)）的投訴主要集中在發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)故熄火等情況。對(duì)于車(chē)輛行駛途中無(wú)故熄火等問(wèn)題，路虎（中國(guó)）并未采取積極的態(tài)度進(jìn)行回應(yīng)，而此問(wèn)題對(duì)行車(chē)安全已經(jīng)構(gòu)成了巨大的威脅。而此前，路虎方面曾召回極光、神行者等車(chē)型針對(duì)剎車(chē)系統(tǒng)的缺陷進(jìn)行修復(fù)，不過(guò)，路虎在美國(guó)針對(duì)剎車(chē)與燃油泵缺陷進(jìn)行的大規(guī)模召回在國(guó)內(nèi)未實(shí)施也是客觀事實(shí)。
案例 投訴數(shù)字 專(zhuān)家說(shuō)法 廠商回應(yīng) 分析解讀……[詳細(xì)]
上海通用：又貴又不好用的導(dǎo)航
我們接到有關(guān)上海通用汽車(chē)投訴465條，其中主要集中在君威、君越車(chē)型上的導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)等異?，F(xiàn)象。根據(jù)投訴信息分析，以上問(wèn)題絕非個(gè)案。我們希望上海通用能更加公開(kāi)、人性化一些。對(duì)導(dǎo)航系統(tǒng)使用問(wèn)題，是否能給出一個(gè)明確的說(shuō)法；對(duì)于導(dǎo)航地圖升級(jí)貴的質(zhì)疑，是否可以考慮免費(fèi)或優(yōu)惠升級(jí)，或者在售車(chē)前對(duì)車(chē)主進(jìn)行明示。案例 投訴數(shù)字 專(zhuān)家解讀 廠商回應(yīng) 分析解讀 ……[詳細(xì)]
寶馬：車(chē)身部件腐蝕生銹
我們接到有關(guān)寶馬進(jìn)口車(chē)型的投訴主要集中在座椅底部護(hù)板腐蝕生銹現(xiàn)象。其問(wèn)題集中度較高，同時(shí)也高于行業(yè)類(lèi)似問(wèn)題投訴水平。我們注意到在寶馬（中國(guó)）發(fā)表有關(guān)車(chē)身部件銹蝕解決辦法后，仍有部分用戶(hù)反應(yīng)購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)（2012年12月之后）發(fā)生車(chē)身部件生銹現(xiàn)象。對(duì)于消費(fèi)者的質(zhì)疑，我們呼吁寶馬（中國(guó)）方面能給予正面積極的回應(yīng)。
案例 投訴數(shù)字 專(zhuān)家解讀 廠商回應(yīng) 分析解讀……[詳細(xì)]
