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央視315導(dǎo)演否認(rèn)投廣告財消災(zāi) 何潤東被指當(dāng)托
  據(jù)悉,為防止一些大公司提前獲悉播出內(nèi)容而進(jìn)行游說,所有參與節(jié)目制作的成員都簽署了嚴(yán)格的保密協(xié)議。
蘋果聲明被指毫無歉意 不足兩百字成假大空范文
  面對央視3·15晚會的揭批,蘋果公司昨天的反饋,顯得嚴(yán)重失分。實際上,這家傳奇企業(yè),在中國市場的危機(jī)公關(guān)表現(xiàn),多年來一直呈現(xiàn)嚴(yán)重的反應(yīng)滯后與驚人的麻木呆板
投訴平臺
      為幫助消費者維護(hù)自身權(quán)益,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展,新華網(wǎng)開辟了“消費者意見反饋平臺”欄目,接受消費者的反饋意見。新華網(wǎng)愿成為消費者和企業(yè)溝通的平臺和橋梁,歡迎大家建言獻(xiàn)策,如需投訴或交流使用感想,請您在線提交留言或電話聯(lián)系。
    新華汽車消費者意見反饋平臺

    新華房產(chǎn)消費者意見反饋平臺

    新華科技消費者意見反饋平臺

    新華健康消費者意見反饋平臺
【詳細(xì)】
消費觀察 >>
你被這些霸王條款坑過嗎?
汽車315:維權(quán)!汽車在行動
科技315:消費與服務(wù)傳遞維權(quán)力量
健康315:虛假醫(yī)療廣告重災(zāi)區(qū)
旅游315:旅游中的窩心事
教育315:防教育騙局 選誠信機(jī)構(gòu)
食品吃出煙頭 信息化維權(quán)新途徑
藥品冒用專家名義 病患維權(quán)兩難
行業(yè)聚焦 >>
特別關(guān)注 >>
· 中消協(xié):網(wǎng)購成銷售服務(wù)投訴“重災(zāi)區(qū)”
  中消協(xié)在京發(fā)布:2012年,我國消協(xié)組織受理銷售服務(wù)投訴3.9萬件,同比增長28.5%。其中,網(wǎng)絡(luò)購物投訴近2.05萬件,占銷售服務(wù)投訴量的52.4%。
· 全國消協(xié):銀行服務(wù)卡、餐飲最低消費成2012年投訴熱點
  2012年,消費者反映銀行服務(wù)的主要問題有:一是消費者初次辦理信用卡后,未經(jīng)消費者確認(rèn),一些銀行擅自為消費者開卡收年費;二是一些消費者信用卡到期后,銀行未經(jīng)消費者同意就寄送新卡并開卡收年費。。。
· 調(diào)查稱三成人怕被盜拒網(wǎng)上支付
  中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心提供的一份調(diào)查顯示,30.4%的非網(wǎng)上支付用戶是因為感覺不安全、擔(dān)心資金被盜而不使用,還有11.8%的非網(wǎng)上支付用戶擔(dān)心賬戶信息泄露。
· 網(wǎng)民為支付寶充八千元 “神”一般變成游戲幣
  網(wǎng)購相機(jī),通過網(wǎng)上銀行支付8000元后,錢卻經(jīng)由第三方———支付寶的備付款賬戶劃撥到一家網(wǎng)游企業(yè),成為游戲幣。
· 淘寶支付規(guī)則存在漏洞 女子用它一次騙了13萬
  利用網(wǎng)上買來的他人身份信息、手機(jī)卡等,在淘寶網(wǎng)上注冊名叫“馬爾代夫酒店”的店鋪,通過淘寶網(wǎng)自動確認(rèn)交易的相關(guān)規(guī)則,以幫忙預(yù)訂馬爾代夫酒店、飛機(jī)票為由,詐騙他人13.6萬余元。
· 消費者“蹭網(wǎng)”引黑客盜刷銀行卡 網(wǎng)銀被盜3.4萬元
  僅僅免費上網(wǎng)幾分鐘,卻付出了網(wǎng)銀被盜,損失幾萬元的代價。消費者用手機(jī)上網(wǎng)瀏覽、登錄網(wǎng)銀時,為了省下流量費而使用鉆空子的“蹭網(wǎng)”軟件,看似占了點兒便宜,背后卻隱藏著巨大的風(fēng)險。
· 網(wǎng)銀服務(wù)頻頻遭投訴 技術(shù)系統(tǒng)落后難便民
  廣州市民許先生最近遇到了十分頭疼的問題,其廣州銀行網(wǎng)銀不僅沒有給他提供方便,反而讓他為了資金問題四處奔波,來回奔走銀行多次。
· 網(wǎng)銀技術(shù)系統(tǒng)落后 不支持IE6、難調(diào)限額遭投訴
  廣州部分銀行的網(wǎng)銀服務(wù)頻頻遭投訴 消費者反映不支持IE6、難調(diào)限額等
· 調(diào)查顯示:銀行銷售、收費及網(wǎng)銀服務(wù)受投訴最高
 ?。玻埃保材辏M管消費者對銀行的綜合滿意度有所提升,但銀行銷售誤導(dǎo)頻發(fā)、銀行收費項目不清晰、網(wǎng)上銀行穩(wěn)定性欠佳等老問題依舊備受詬病,成為接受調(diào)查的消費者投訴最集中的問題。
· 網(wǎng)絡(luò)支付安全環(huán)境需多方共同完善
  專家和業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)支付仍處于培育發(fā)展階段,風(fēng)險總體可控,未來產(chǎn)業(yè)鏈各方應(yīng)共同努力完善網(wǎng)上支付安全生態(tài)環(huán)境,建立充分保障消費者權(quán)益的風(fēng)險承擔(dān)機(jī)制。
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如家回應(yīng)"衛(wèi)生門"事件 稱毛巾擦馬桶是個案
如家回應(yīng)"衛(wèi)生門"事件 稱毛巾擦馬桶是個案
正值“3·15”之際,寧波一如家連鎖酒店又被爆出保潔員用毛巾擦馬桶、浴巾當(dāng)拖把的“衛(wèi)生門”事件,將經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的隱患揭露出來。對此,昨天如家發(fā)聲明稱毛巾擦馬桶是個案,如家已對直接責(zé)任人和酒店負(fù)責(zé)人進(jìn)行了處理。
宜家遇檢測耍大牌 竟稱家具沒有合格證
宜家遇檢測耍大牌 竟稱家具沒有合格證
在宜家商場,工作人員則直接表示“沒有相關(guān)檢測報告可以查看”,商場客服人員還表示,產(chǎn)品均符合國家標(biāo)準(zhǔn),但產(chǎn)品檢測報告涉及商業(yè)機(jī)密,“沒有辦法對外”,更讓人驚訝的是,該客服人員竟稱家具產(chǎn)品“沒有合格證書”。
公開回應(yīng)質(zhì)疑 茅臺稱原料均通過有機(jī)認(rèn)證
公開回應(yīng)質(zhì)疑 茅臺稱原料均通過有機(jī)認(rèn)證
14日下午,茅臺集團(tuán)在其官方網(wǎng)站公布“關(guān)于貴州茅臺酒有機(jī)原料的有關(guān)情況”的消息,稱所有原料均通過有機(jī)認(rèn)證。而仁懷市有關(guān)方面也向中國證券報記者證實了茅臺酒原料基地已取得的有機(jī)認(rèn)證。
百威被指在啤酒中摻水 回應(yīng)稱指控毫無依據(jù)
百威被指在啤酒中摻水 回應(yīng)稱指控毫無依據(jù)
日前,有美國消費者對百威啤酒母公司百威英博提出訴訟,稱其在啤酒中摻水。那么中國產(chǎn)品如何?百威3月1日表示,指控完全不實,稱水是釀造啤酒的重要組成部分。
松下LG回應(yīng)“質(zhì)量門”涉嫌混淆概念
松下LG回應(yīng)“質(zhì)量門”涉嫌混淆概念
一眾知名品牌家電“質(zhì)量門”事件持續(xù)發(fā)酵,其中家電產(chǎn)品機(jī)身上貼著的“中國能效標(biāo)識”存在水分受到廣泛質(zhì)疑。松下和LG均作出了回應(yīng)。松下稱,該產(chǎn)品(XQB65-H671U)的內(nèi)部檢測及2012年6月委托第三方例行檢測的結(jié)果,均符合二級能效等級指標(biāo)。暗指上海抽查之前產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題。
合眾回應(yīng)網(wǎng)銷誤導(dǎo)傳聞 稱將明示2.5%保底收益
合眾回應(yīng)網(wǎng)銷誤導(dǎo)傳聞 稱將明示2.5%保底收益
日前,有媒體質(zhì)疑保險公司在這一過程中涉嫌銷售誤導(dǎo),用高收益吸引客戶,通過送集分寶的形式給投保用戶其他利益,同時還將保險產(chǎn)品與其他金融理財產(chǎn)品進(jìn)行比較等。針對這些質(zhì)疑,2月27日,合眾人壽新渠道部總經(jīng)理王衛(wèi)東做出回應(yīng)。
央視315歷年曝光一覽 >>
時間 主題 涉及產(chǎn)品
2012年 共筑誠信 有你有我 垃圾短信通過正規(guī)渠道發(fā)布
麥當(dāng)勞違規(guī)操作 快到期甜品派換包裝再賣
招行工行內(nèi)部員工被曝兜售客戶個人信息
東順消防滅火器偷工減料 為省成本有效劑量降六成
家樂福售賣過期鮮肉產(chǎn)品 三黃雞變身柴雞價格翻番
中華學(xué)生愛眼工程打著慈善幌子掙錢
羅維鄧白氏公司兜售高端消費者信息
塑料醫(yī)療垃圾成搶手貨 廢料回收后生產(chǎn)三無玩具
液化氣罐充裝二甲醚成行業(yè)潛規(guī)則 存爆炸隱患
2011年 護(hù)航新消費 錦湖輪胎返煉膠添加過量
4S店抵押新車出廠合格證
建筑外墻用易燃保溫材料
垃圾廢紙變身餐巾紙
網(wǎng)秦和飛流聯(lián)合欺詐用戶
田婆婆洗灸堂用假藥
花錢可以買到古玩鑒定證書
國美工作人員騙取顧客贈品及補(bǔ)貼
2010年 新規(guī)則 新動力 LG、索尼等外資品牌液晶電視的屏幕保修期短
青島麗可理療床被吹成“包治百病”
堿性水祛病強(qiáng)身騙局
惠普兩款筆記本電腦頻頻出現(xiàn)黑屏和無法開機(jī)
大貨車的防護(hù)欄形同虛設(shè)
天時達(dá)手機(jī)內(nèi)置收費菜單
一次性筷子多數(shù)有毒
2009年 3·15有你更有力量 好記憶學(xué)習(xí)枕欺騙消費者
“電話營銷”公司的騙局
號稱20克純黃金打造的奧運黃金手機(jī)沒有黃金
德寶牌電飯鍋抽查不合格
重慶金峽漆業(yè)生產(chǎn)的聚氨酯清漆抽查不合格
九九九純金打造的金牛僅是石頭
319國道和106國道收費站違規(guī)收費
醫(yī)院違規(guī)接種麻腮風(fēng)疫苗
海量信息科技網(wǎng)公開叫賣個人信息
2008年 3·15的力量 垃圾短信產(chǎn)業(yè)鏈
分眾無線日發(fā)數(shù)億垃圾短信
天價“人胎素”的美容騙局
活寶口服液廣告盜用李詠和趙本山的卡通形象
彩票預(yù)測網(wǎng)站的騙局
25家非法銷售藥品的網(wǎng)站
4種不合格內(nèi)墻涂料
2007年 責(zé)任 和諧 郭德綱代言的“藏秘排油”減肥茶廣告引質(zhì)疑
醫(yī)院用假病歷騙保黑幕
阿瑪尼圓領(lǐng)T恤不合格
諾基亞550手機(jī)鍵盤頻脫落
瑪卡膠囊找假專家騙消費者
蘇州天水味精添加保險粉
消費指南 >>
存證 合理討要加班費
    春節(jié)期間你加班了嗎?如果加班,是否拿到了加班費?加班費該如何計算?拿不到加班費又該如何維權(quán)?2月19日,記者采訪了省勞動保障維權(quán)中心法律援助科科長呂曉凌,他表示,加班費是勞動者的合法權(quán)益,如果遭遇被拖欠,勞動者可以選擇兩種渠道進(jìn)行維權(quán):一是依法向當(dāng)?shù)貏趧颖U媳O(jiān)察機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴舉報,由行政執(zhí)法機(jī)關(guān)糾正其拖欠加班費的違法行為;二是依法向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁,拿起法律武器維護(hù)自己的工資權(quán)益。
    按照法律規(guī)定,今年的春節(jié)假期共7天,其中2月10日至2月12日為法定節(jié)假日,在這3天加班需支付3倍工資;其余4天為調(diào)整后的休息日,加班可安排補(bǔ)休,如不能補(bǔ)休需支付雙倍工資。日工資的計算方法是:加班工資計算基數(shù)÷月法定計薪天數(shù)21.75天。
【詳細(xì)】
備付金或解決商業(yè)預(yù)付卡維權(quán)難
    商務(wù)部出臺的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》(以下簡稱管理辦法)已于日前開始實施。《管理辦法》對于預(yù)付卡退卡有著明確規(guī)定:從事零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)的企業(yè)法人在中華人民共和國境內(nèi)開展單用途商業(yè)預(yù)付卡業(yè)務(wù),應(yīng)提供退卡服務(wù)。卡內(nèi)資金余額不足100元(含)的,可支付現(xiàn)金。但是記者獲悉,消費者在退卡過程中卻屢屢遭遇“退卡難”:因為店鋪關(guān)門而退卡無門;充值贈送金額在退卡時卻不退贈送金額;消費者單方解約,商家以“卡內(nèi)余額不能兌現(xiàn)”的須知為由,拒絕退款……
    預(yù)付卡退卡難在何處?消費者遭遇退卡難又該如何應(yīng)對?本期圓桌討論會,本報記者請來業(yè)界專家專門就此進(jìn)行討論。
【詳細(xì)】
維權(quán)故事 >>
中國企業(yè)海外維權(quán):三一訴奧巴馬
中國企業(yè)海外高調(diào)維權(quán):三一起訴奧巴馬 【詳細(xì)】
香港違規(guī)旅社受罰 內(nèi)地游客如何維權(quán)?
香港違規(guī)旅社受罰 內(nèi)地游客如何維權(quán)? 【詳細(xì)】
飛機(jī)晚點時間長,旅客如何維權(quán)?
航班延誤循民航總局《補(bǔ)償辦法》適度維權(quán) 【詳細(xì)】
維權(quán)在行動
消費與民生
誠信3·15 和諧人居行
我的生活 我的3·15
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