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回望“雙11”的成長歷程,按時間順序基本可以概括為:誕生于辦公室里,成長在網(wǎng)絡大潮下,風靡于客戶手機端,明撕在火爆晚會秀場,暗戰(zhàn)于金融和物流之中。
2016年“雙11”,阿里系繼續(xù)打狂歡理念,京東說“理性消費、買好的”。二者各選一邊,一腦袋扎進了“雙11”的“雙極”。
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沒法“干掉”它,那就“拉長”它
回望2015年京東的“雙11”,本來也取得了交易額同比增長超過140%、白條用戶單日增長800%的不錯成績。
但那一場晚會,本欲和競爭對手在水立方的狂歡分庭抗禮、各取千秋,還特意提前播出半個小時,可無論是造勢、陣容、銷售數(shù)據(jù)、熱播火爆程度、關注度等等,都顯得“甚是尷尬”。甚至到了第二天很多人都發(fā)出此問:昨天京東也有晚會?
吃了一記大虧的京東,今年終于放棄“明爭”而選擇“暗斗”,將比拼的焦點拉回自己熟悉的戰(zhàn)場。京東聰明地選擇了提前布局,雖然有些廣告詞仍然引來吐槽無數(shù),但目的達到了——沒法“干掉”雙11,那就“拉長”雙11。
在11月11日這個消費時點被開創(chuàng)八年之后,京東在2016年提出了“購物季”的概念。京東集團高級副總裁徐雷指出,“希望分階段地去滿足消費者不同的購物需求,無論是新品爆品還是品牌專場,都讓消費者有更多選擇和比較的時間……時間甚至可能延長至12月份”。
國家電子商務研究院副院長李鳴濤在接受新華網(wǎng)記者專訪時表示,京東如果要走阿里的那條路,只能當配角。京東獨自走出了優(yōu)勢路線,他的優(yōu)勢在于線上線下的連接更緊密,在于優(yōu)質(zhì)的物流和倉儲體系。
上海市快遞行業(yè)協(xié)會秘書長高鎮(zhèn)海曾對新華社記者表示,“雙11”是網(wǎng)購的一種特殊狀態(tài),成百上千億的銷售額實際上是一段時間聚集的網(wǎng)上消費在幾天內(nèi)的“井噴”。根據(jù)中國快遞協(xié)會、菜鳥網(wǎng)絡預計,今年“雙11”期間各項數(shù)據(jù)將會再度被大幅刷新,快遞全行業(yè)業(yè)務量或將達到10.5億件,比去年同期增長35%。
所以,從發(fā)揮物流的正常力量方面考慮,繼續(xù)和天貓“擇日單挑”,對京東等以物流見長的電商企業(yè)來說,已是絕對“賠本還不賺吆喝”的買賣。2015年“雙11”京東并未透露單日交易額數(shù)據(jù),今年仍不透露的可能性依舊很高?!叭文惝斖砭W(wǎng)購爽,笑看貨晚徒悲傷”也許才是京東等電商在這場差異化較量中最想看到的結局。
“雙11”狂歡,長達4個多小時“廣告”
2015年首次“雙11”購物狂歡節(jié)晚會時,水立方可謂“大獲全勝”,艷壓群芳。當時馬云曾在24小時成交數(shù)據(jù)收官前對媒體表示,“昨天,有點過年的味道了?!比欢聦嵤牵半p11”在消費者心中的熱度正在逐年遞減,如若沒有新的玩法,淡忘是遲早的結局。
當晚,阿里的股價不升反降,從某種程度上來說,就是反映出投資者對阿里增長前景的隱憂。
“原來春節(jié)是一個讓人很激動的節(jié)日,但一年年過去,沒有什么新鮮的東西,過節(jié)的味道就慢慢淡了”,艾瑞咨詢電商&O2O研究總監(jiān)周曉倩在接受記者采訪時說道,“‘雙11’也一樣,需要不斷制造新鮮的東西?!?br /> 今年10月份,阿里集團CEO張勇對外闡述2016年“雙11”的若干主要變化,包括全球化、娛樂化、互動性、大數(shù)據(jù)驅動個性化等。這些新潮的概念無一不在強化消費者在線上網(wǎng)購的體驗,實時狂歡與多樣化的云服務、智能服務相結合,進一步刺激消費者的興奮感。
表面上看,阿里系的“雙11”繼續(xù)走著High路線,隨著文化娛樂產(chǎn)業(yè)在今年的快速成長,復制甚至超越去年的輝煌應不成問題。而在這背后,阿里對于“雙11”有著超越電商的更多目標。
在進入物流業(yè)忙碌的11月,阿里巴巴在2日發(fā)布了截至2016年9月30日的2017財年第二季度財報,營收較上年同期大長55%。然而“喜訊”傳來的第二天,阿里股價仍然一根大陰線收場。再次讓人聯(lián)想到去年“雙11”阿里股價走出的不漲反跌的尷尬曲線。
市場分析人士普遍認為,阿里巴巴網(wǎng)絡零售板塊的猛增雖然是正向的消息,但也說明在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利即將見頂?shù)漠敶?,這一方面或將碰觸天花板。
而阿里的財報也出現(xiàn)了隱藏GMV(時間內(nèi)成交總額,曾被認為是助推阿里市值的法寶)的表述,并用收入大漲將視線向文化娛樂、云計算、金融服務等新增長極上來。而這些新增長極,完全可以今年狂歡節(jié)的“預告”相互印證。
周曉倩認為,“雙11”是阿里的主戰(zhàn)場,自然要把自己的節(jié)日放大化。阿里從去年開始就加入了不同的元素,展示著集團目前的投資重點、創(chuàng)新亮點、研究方向、以及各項新業(yè)務,“雙11”已經(jīng)變成展示這些一個重要出口?!懊恳粋€電商造節(jié)其實都是為了引導流量,在這段時間內(nèi)展示實際上比單純辦一場新項目發(fā)布會來得更省力”,她說。
換句話說,是否能在24小時突破千億成交額這個歷年的關注點實際上早已沒那么緊要。一場晚會過后,在消費者忘了節(jié)目內(nèi)容、忘了哪些明星來過、甚至忘了自己花了多少錢之后,留在腦中并形成新的消費習慣的東西,才是11月11日晚上最重要的。