當談及碧桂園物業(yè)為何贏得如此高的滿意度，王群認為最重要的還是社區(qū)和諧。"如果這個社區(qū)和諧了，每個人會自愿自發(fā)地為這個社區(qū)的幸福來做出自己的貢獻，在2010年底2011年初之際，碧桂園開始致力于這種幸福社區(qū)的建設(shè)。2012年，我們做了首屆睦鄰文化節(jié)，當時中國物業(yè)管理協(xié)會的會長還在我們這里考察過，他們覺得非常好，所以他們回去之后，在2013年把整個物業(yè)管理行業(yè)的這種基調(diào)定位幸福社區(qū)建設(shè)，服務品質(zhì)，服務質(zhì)量提升年，也正是基于此。"
據(jù)悉，碧桂園物業(yè)在2013年第三方獨立的滿意度調(diào)查中的滿意度達到90.5%，滿意率為93.6%，在行業(yè)中來說是一個較高的標準，對此，王群表示，2014年碧桂園提出了更高的要求——滿意度要求沖刺93%。
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