5月16日，上海移動召開世界電信日發(fā)布活動，曬出智慧雙千兆建設(shè)最新成績單，圍繞“我為群眾辦實事”推出多項千兆加速度計劃，以智慧雙千兆賦能城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，升級“心級服務(wù)”擦亮窗口服務(wù)品牌，助力建設(shè)有溫度的人民城市，讓為民服務(wù)落到實處?；顒蝇F(xiàn)場，上海移動5G端到端切片能力率先發(fā)布，智家體驗中心正式揭牌。
領(lǐng)跑上海智慧雙千兆建設(shè)，5G新技術(shù)提速數(shù)字化轉(zhuǎn)型
加大5G網(wǎng)絡(luò)和千兆光網(wǎng)建設(shè)力度，豐富應(yīng)用場景。上海移動不斷夯實上海數(shù)字經(jīng)濟(jì)和社會轉(zhuǎn)型的重要數(shù)字底座，建設(shè)高速泛在、智能高效、超大容量的新一代網(wǎng)絡(luò)與信息基礎(chǔ)設(shè)施。
作為全國5G先試先用省份，上海移動早早啟動5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，于2018年率先打通首個5G和寬帶“雙千兆”視頻通話，2019年初建成虹口區(qū)“全球雙千兆第一區(qū)”。截至今年5月17日，上海移動已獨立完成5G室外基站建設(shè)超過1.4萬個，5G室內(nèi)小站超過3.5萬個，基本實現(xiàn)主城區(qū)、郊區(qū)城鎮(zhèn)中心室外全覆蓋，滿足外環(huán)內(nèi)及行業(yè)應(yīng)用、高價值區(qū)域需求。以一大為中心，一大紀(jì)念館、淮海路，新天地，太平橋公園周邊區(qū)域為核心區(qū)域，二大、四大等19個紅色基地、核心酒店、交通樞紐等重要區(qū)域連線，梳理形成共262個紅色保障點，聚力打造“4G+5G”精品網(wǎng)絡(luò)，以一張安全、高速、順暢的高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)迎接建黨100周年。今年4月底，上海宣布建成“全光智慧城市全球第一城”。上海移動升級本市光網(wǎng)底座，打造“極低時延、極快接入、智慧云光、智慧運(yùn)營”的全光智慧城市，為上海的千行百業(yè)構(gòu)建“1毫秒”時延圈。
此次世界電信日上，上海移動正式發(fā)布5G端到端切片，具備在全國范圍內(nèi)領(lǐng)先的“全現(xiàn)網(wǎng)、全自動、多場景、自服務(wù)”的5G端到端切片快速部署能力。5G端到端切片作為5G獨立組網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)，是5G區(qū)別4G的關(guān)鍵標(biāo)志之一，更是5G賦能千行百業(yè)數(shù)字化的核心基石。5G切片是將一個物理網(wǎng)切割成多個虛擬的端到端網(wǎng)絡(luò)，每個虛擬網(wǎng)絡(luò)都可獲得邏輯獨立的網(wǎng)絡(luò)資源，且各切片之間可相互隔離。隨著5G SA網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模部署，5G切片可以將網(wǎng)絡(luò)資源靈活地在全網(wǎng)中針對不同的需求進(jìn)行精準(zhǔn)分配及能力釋放。進(jìn)一步動態(tài)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)連接，降低成本，提升效益，推動各行業(yè)的能力提升及轉(zhuǎn)型。目前，上海移動已在工業(yè)、交通、建筑、電力等多個行業(yè)領(lǐng)域中試點應(yīng)用5G端到端切片，滿足不同行業(yè)客戶的差異化需求，為千行百業(yè)提供更可靠更優(yōu)質(zhì)的5G專網(wǎng)服務(wù)，賦能行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
全千兆加速度計劃新發(fā)布，助力百姓生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型
截至今年5月，上海移動5G用戶數(shù)現(xiàn)已突破700萬，家庭寬帶用戶數(shù)突破300萬，上海移動始終以人民為中心、為群眾辦實事，推出“全千兆加速度計劃”，攜手業(yè)內(nèi)外生態(tài)合作伙伴，共同助力信息惠民。
“千兆5G加速惠百業(yè)”計劃包括5G手機(jī)讓利6000萬和5G專網(wǎng)進(jìn)百業(yè)兩項福利。個人用戶購買5G手機(jī)可享合約直降、百兆寬帶、碎屏服務(wù)、以舊換新、權(quán)益禮包等多項優(yōu)惠。企業(yè)用戶可依靠5G專網(wǎng)及5G切片端到端技術(shù)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目前5G校園專網(wǎng)融合應(yīng)用已落地復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)，師生個人手機(jī)通過5G網(wǎng)絡(luò)在校外直連學(xué)校內(nèi)網(wǎng)。
“千兆家庭加速新體驗”計劃包括寬帶升級和智家升級。目前上海移動已實現(xiàn)千兆寬帶資源的全面覆蓋，只要有移動寬帶資源的地方，用戶均可申請辦理千兆寬帶，最低20元即可升級。同時為百兆以下寬帶用戶提供免費升級百兆服務(wù)。此次發(fā)布會現(xiàn)場，上海移動還攜手合作伙伴推出FTTR（Fiber To the Room）千兆全光WIFI解決方案，具有光纖全連接、千兆全覆蓋、Wi-Fi全漫游、運(yùn)維全智能4大特點，將實現(xiàn)光纖到達(dá)家庭的每一個房間。同時為老年人、年輕人及家庭用戶提供豐富多樣的場景化智家產(chǎn)品，包括健康、安全、家務(wù)、影音娛樂等等。
“千兆應(yīng)用加速新生態(tài)”。個人千兆應(yīng)用預(yù)計年內(nèi)覆蓋用戶規(guī)模至少增長30%，推出包括5G智慧醫(yī)院、5G智慧教育、5G智慧交通在內(nèi)的10項重點行業(yè)應(yīng)用解決方案，打造100個5G示范標(biāo)桿項目。權(quán)益生態(tài)方面，計劃新引入本地權(quán)益合作品牌50+，權(quán)益品類超600+。其中支付類將聯(lián)合工商銀行實現(xiàn)數(shù)字人民幣的試點應(yīng)用，率先在營業(yè)廳實現(xiàn)用數(shù)字人民幣話費繳費；出行類將聯(lián)合上海公交卡公司超級SIM應(yīng)用，推出融合移動通信權(quán)益與公交出行權(quán)益的樂行會員產(chǎn)品；生活類將聯(lián)合中國郵政、中國石化以及各類便利店開展購物、物流、加油等泛渠道權(quán)益合作，覆蓋網(wǎng)點超1500家。娛樂類包括視頻、音樂、閱讀等APP，權(quán)益超30款。
積極主動為群眾辦實事，“心級服務(wù)”擦亮窗口服務(wù)品牌
2021年，中國移動繼續(xù)秉承“心級服務(wù)，讓愛連接”的服務(wù)理念，黨員帶頭，實實在在做好“我為群眾辦實事”，亮身份、亮承諾、亮行動、亮作為。5月起至7月，上海移動將開展“紅色傳承”系列活動，講述上海紅色記憶、通信歷史、海派文化、解讀“為群眾辦實事”各項舉措等。
幾天前，上海通信企業(yè)聯(lián)合曬出十大承諾，落實“心級服務(wù)，讓愛連接”服務(wù)惠民舉措。此次世界電信日，上海移動圍繞“資費清晰，服務(wù)透明，信息安全”三個方面為客戶帶來更多服務(wù)溫度。在資費清晰方面，做到資費實惠簡明、提醒全面周到，讓客戶算賬清清楚楚，消費明明白白。在服務(wù)透明方面，上海移動去年改版推出了新版賬單，為用戶提供了更加清晰且易懂的賬單服務(wù)。在信息安全方面，上海移動將繼續(xù)在上級部門的指導(dǎo)下，嚴(yán)控開戶實名認(rèn)證工作，提供不良信息防護(hù)服務(wù)，過濾垃圾短信和屏蔽騷擾電話，積極守護(hù)客戶手機(jī)使用安全和移動支付安全。
更多舉措彰顯“心級服務(wù)”。今年初，上海移動快速落實“百兆寬帶免費升”工作，目前已累計為12.8萬戶困難家庭用戶免費升級百兆帶寬。2月1日起，上海移動開放線上線下多渠道受理，以“一體化宣傳服務(wù)”、“一站式社區(qū)服務(wù)”、“一碼辦線上服務(wù)”、“一攬子智慧服務(wù)”的“四個一服務(wù)”，主動對接各區(qū)科委、街道，通過走入社區(qū)，開展升速地推服務(wù)百余次，全力推動高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的普及工作。助老服務(wù)也持續(xù)升級，上海移動在大字APP/賬單及愛心熱線、愛心專柜、愛心代辦、愛心通道、愛心專員、愛心講壇、愛心產(chǎn)品等基礎(chǔ)上，推出數(shù)字生活進(jìn)社區(qū)，在全市推出50個“信息消費體驗點”，為客戶解答信息消費問題，提供寬帶義診、全家WIFI檢測、手機(jī)貼膜、VR體驗等活動。（作者：朱偉）
