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【網(wǎng)絡(luò)媒體走轉(zhuǎn)改】奔跑吧,“外賣小哥”
2018-02-14 08:20:38 來源: 新華網(wǎng)
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  新華網(wǎng)北京2月14日電(記者 韓家慧)有一個(gè)群體,他們風(fēng)馳電掣,爭分奪秒;他們態(tài)度謙和,拼命奔跑;他們讓幾億人足不出戶享受美食之樂;他們撐起超2000億的市場交易份額。他們總是把“祝您用餐愉快”掛在嘴邊,他們是400萬“外賣小哥”,他們是城市里熟悉的陌生人。

  因?yàn)槁殬I(yè)特點(diǎn),人們對“外賣小哥”的感情復(fù)雜而矛盾。聽聽他們怎么說。

  樸素的苦樂觀

  李偉明已經(jīng)連續(xù)兩年沒回河南老家過年了,今年春節(jié)他也不打算回去。2015年之前他在濟(jì)源一家焦炭廠上班,平時(shí)忙于炒股,交往了三年的女朋友跟他提出分手,最后借錢炒股賠了二十多萬后,他選擇北上。

  來到北京,李偉明先后換了三個(gè)外賣平臺,但一直沒離開這行。一年三百六十五天,平均每天工作10個(gè)小時(shí)以上,只要不是系統(tǒng)原因接不了訂單,李偉明一刻也不愿停歇。

  幸福來自有目標(biāo)的生活。每天走一萬步以上,大部分時(shí)候都是奔跑的狀態(tài)。對他而言,吃飯時(shí)間是在晚上十點(diǎn)以后,一天能吃兩頓飯就是幸福。

  盡管如此,李偉明從沒覺得辛苦,手機(jī)提示來了新訂單,他又一次精神抖擻,充滿干勁。臘月二十七,大部分“外賣小哥”已經(jīng)回家,李偉明每天能比平時(shí)多送二十單左右。

  “送外賣付出與收入成正比,2018年再苦干一年就能把債務(wù)還清了。”他說。

  送外賣兩年多,李偉明有感動(dòng)也有無奈。有一次,系統(tǒng)派給他一個(gè)距離很遠(yuǎn)的訂單,用戶下單到送達(dá)用了2個(gè)小時(shí),嚴(yán)重超時(shí),但這位男客戶不僅沒催單,反而安慰他,“哥們兒,沒事,我?guī)c(diǎn)吃都可以。”有時(shí)候,他收到客戶打賞的幾塊到幾十不等的紅包或者幾塊巧克力,足以讓他記很久,開心很多天。

  超時(shí)肯定著急,但安全第一

  對于因超時(shí)在電梯里急哭的一位同行,李偉明表示,超時(shí)肯定著急,尤其就差一兩分鐘,這也跟個(gè)人心理素質(zhì)有關(guān)。

  “外賣小哥”不守規(guī)則,在馬路上橫沖直撞,被吐槽多時(shí)。南京交管局的數(shù)據(jù)顯示,平均每天發(fā)生涉外賣送餐電動(dòng)自行車交通事故18起。某種程度上來說,“外賣小哥”群體正成為新的“馬路殺手”。

  根據(jù)外賣平臺制定的規(guī)則,“外賣小哥”每個(gè)月達(dá)到一定的準(zhǔn)時(shí)率才能拿到一筆獎(jiǎng)金和晉級。同時(shí)超時(shí)往往引起客戶的差評、投訴,導(dǎo)致“外賣小哥”被扣掉更多的錢。

  跟李偉明同歲的朱書文就有因?yàn)槟嫘?,來不及剎車將一位路人手機(jī)碰掉地上,賠款500元的經(jīng)歷。

  不過,并非所有的交通事故都是“外賣小哥”的責(zé)任。李偉明曾經(jīng)就因?yàn)橐惠v轎車急轉(zhuǎn)彎且不打轉(zhuǎn)向燈,自己連車帶人撞到車門上,連翻三四圈的驚險(xiǎn)時(shí)刻?!拔移げ谌夂?,摔幾下沒事兒。”他云淡風(fēng)輕地說。

  “有時(shí)候系統(tǒng)分來太多訂單,根本處理不完,一些訂單超時(shí)只能超了,沒有辦法,要學(xué)會取舍,安全始終是第一位的?!崩顐ッ髡f。

  跑腿兒也是勞動(dòng),值得被尊重

  以前朱書文會滿足客戶備注的各種要求,但最近發(fā)生的事讓他改變了觀念。

  有一次,客戶備注讓他順便買包煙,他照做了。因?yàn)槠綍r(shí)不抽煙,對各個(gè)牌子煙的價(jià)格不太了解,聽錯(cuò)價(jià)格的他多轉(zhuǎn)了幾塊錢給賣煙的老板,最后導(dǎo)致無意中多收客戶幾塊錢而被差評。

  事后他反思,市場上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的跑腿兒服務(wù),收費(fèi)都是10元、15元起。而自己為“討好”客戶,付出勞動(dòng),卻不被理解和尊重,他覺得委屈。

  狗年將至,朱書文將在除夕夜趕回河北保定與家人團(tuán)聚。年后,他會返回北京繼續(xù)送外賣,但對未來,他沒有太多打算。他對記者說,自己有一個(gè)不太可能實(shí)現(xiàn)的新年愿望——找到對象結(jié)婚。

  對于以后的生活,30歲的李偉明表示,會留在北京,但對婚姻,他不向往?!坝龅胶线m的再說,遇不到,一輩子不結(jié)婚也無所謂。”(文中人物李偉明、朱書文均為化名)

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