3月5日的“新聞聯(lián)播”，播出一條中央指導(dǎo)組在武漢察看社區(qū)防控和群眾生活保障的新聞。
新聞里面有句話，信息量很大。
“針對(duì)群眾現(xiàn)場(chǎng)反映的困難和問(wèn)題，孫春蘭立即要求省、市領(lǐng)導(dǎo)深入調(diào)查，不回避矛盾，杜絕形式主義、官僚主義，要堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng)，實(shí)事求是、切實(shí)解決問(wèn)題，提升群眾滿(mǎn)意度?！?/p>
群眾反映了什么問(wèn)題？中央指導(dǎo)組又是怎么解決的？
從5日中午開(kāi)始，關(guān)于中央指導(dǎo)組在武漢小區(qū)考察的帖子在網(wǎng)上流傳開(kāi)來(lái)，有文字也有視頻。
帖子里說(shuō)，5日早上中央指導(dǎo)組在武漢市青山區(qū)翠園社區(qū)開(kāi)元公館小區(qū)考察時(shí)，有居民從家里的窗戶(hù)向正在考察的中央指導(dǎo)組喊，“假的，假的”，主要反映的是社區(qū)物業(yè)假裝讓志愿者送菜送肉給業(yè)主，實(shí)際工作不到位的情況。
據(jù)陶然筆記了解，帖子里關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)的內(nèi)容基本屬實(shí)。
孫春蘭副總理當(dāng)即要求省市領(lǐng)導(dǎo)深入了解情況并指出，群眾有情緒很正常，這提醒我們，社區(qū)群眾的基本生活保障還存在短板。不要掩飾矛盾，要實(shí)事求是，明確問(wèn)題出在哪里，及時(shí)解決問(wèn)題、化解矛盾，絕不能搞形式主義、官僚主義。
大約4個(gè)小時(shí)以后，中央指導(dǎo)組召集省、市有關(guān)負(fù)責(zé)同志召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議。
研究進(jìn)一步做好群眾生活保障工作，強(qiáng)調(diào)要打通生活物資供應(yīng)和社區(qū)服務(wù)的“最后一公里”，做好社區(qū)群眾的心理疏導(dǎo)工作，讓他們居家生活更加安心。
武漢市已經(jīng)派人對(duì)社區(qū)的3000多戶(hù)居民逐一上門(mén)，入戶(hù)調(diào)查，了解具體訴求后著手解決。
了解的情況，大致如此。關(guān)于這件事，還想說(shuō)上兩句。
首先，不掩飾矛盾才能解決問(wèn)題。
中央指導(dǎo)組上午察看社區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)即要求著手解決，下午召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，要求舉一反三，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求。
這些行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)只有一條：堅(jiān)持實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)。
持續(xù)日久的疫情防控，給社會(huì)治理帶來(lái)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)是多方面的，甚至是十分棘手的。
不怕有問(wèn)題，就怕回避問(wèn)題，不怕有矛盾，就怕掩飾矛盾。
實(shí)事求是地直面問(wèn)題，才能得到群眾的理解和支持。
其次，當(dāng)前尤其要關(guān)注社區(qū)防控和老百姓的生活保障。
前一段時(shí)間，疫情防控工作的突出難點(diǎn)集中在收治隔離問(wèn)題上，通俗講就是“人等床”。
現(xiàn)在“人等床”的矛盾得到解決，出現(xiàn)“床等人”的情況。這方面矛盾解決了，社區(qū)防控和老百姓的生活保障問(wèn)題就凸顯出來(lái)了。
從社區(qū)防控看，全國(guó)已初步呈現(xiàn)疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好的態(tài)勢(shì)，但是湖北和武漢疫情防控任務(wù)依然艱巨繁重，對(duì)疫情的警惕性不能降低，防控要求不能降低，還是要繼續(xù)抓緊抓實(shí)抓細(xì)。
從老百姓的生活保障看，離漢通道關(guān)了40多天，社區(qū)封控也有一陣子。家里關(guān)久了，生活物資采購(gòu)、慢性病藥品采購(gòu)、其他疾病就醫(yī)就診、患者復(fù)診交通通勤等等一系列問(wèn)題都冒出來(lái)了，心理上出現(xiàn)焦慮、煩躁甚至怨氣很正常。
百姓生活保障問(wèn)題，是整個(gè)疫情防控武漢保衛(wèi)戰(zhàn)、湖北保衛(wèi)戰(zhàn)的一部分，不能靠蒙上眼睛來(lái)解決，只能靠真正弄清居民訴求、真正了解社區(qū)難處等扎實(shí)細(xì)致的工作去推動(dòng)。
最后，這件事也讓我們看到武漢人的愛(ài)憎分明。
工作做得好不好，到位不到位，老百姓心里有桿秤，會(huì)做出公道的評(píng)價(jià)。
對(duì)于脾氣火爆、愛(ài)憎分明的武漢人來(lái)說(shuō)，更是如此。
真正做事的社區(qū)工作者，老百姓看得清清楚楚。
前些天關(guān)于武漢市多聞社區(qū)書(shū)記的采訪視頻，就看得人熱淚盈眶。
做得不好，假的就是假的，就要喊出來(lái)，誰(shuí)也攔不住。
英雄的人民，名不虛傳。（陶然筆記微信公號(hào)）
