昨天,在海淀醫(yī)院,醫(yī)務(wù)人員搭乘語音電梯。 記者 饒強(qiáng)攝
“小易小易,去10樓?!痹诤5磲t(yī)院,一位前來就診的患者看到電梯門打開,走進(jìn)去對著電梯說。電梯轎廂里的可視化智能屏上立刻出現(xiàn)“去10樓”字樣,電梯隨即把患者送到了10層,全程不用接觸電梯按鈕。
坐電梯不用按鍵,這是中關(guān)村科學(xué)城企業(yè)北京聲智科技有限公司推出的“AI(人工智能)語音電梯”。自2月下旬在海淀醫(yī)院安裝試運(yùn)行,截至3月2日,已完成8000多次呼梯工作。AI語音電梯在國內(nèi)是首創(chuàng)。
技術(shù)人員介紹,AI語音電梯通過人工智能交互技術(shù),實(shí)現(xiàn)“全程零接觸”電梯乘坐。代替?zhèn)鹘y(tǒng)按鍵,用戶可以直接語音呼叫電梯,發(fā)出“小易小易,上樓”“小易小易,下樓”或“小易小易,去某層”的指令即可。該系統(tǒng)目前還支持粵語、四川話、河南話等8種方言,支持樓層索引,幫助乘客找到所要去的科室藥房等所在樓層。
考慮到公共場所人員密集、噪聲大、多聲源等問題,以及疫情期間佩戴口罩語音指令可能不夠清晰,聲智科技技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了專屬聲學(xué)算法,能在有效去除噪聲和混響的前提下,保障乘客佩戴口罩發(fā)聲仍可以實(shí)現(xiàn)高效語音喚醒和精準(zhǔn)語音識別。
為了避免受網(wǎng)速影響,聲智科技的AI語音電梯整體解決方案還采用了離線在線混合模式。網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不佳時(shí),自動(dòng)識別切換到離線模式,仍能完成語音喚醒、語音識別、自動(dòng)語音提醒等交互流程。
AI語音電梯還支持視頻通話和異常檢測功能,一旦發(fā)生緊急情況,用戶可以通過電梯智能屏直接對外呼救,管理方可以第一時(shí)間展開緊急救援,通過視頻通話提供救援指導(dǎo)。AI語音電梯還可以提供在線咨詢的播報(bào),包括疫情最新進(jìn)展,防疫科普知識,電梯消毒情況,天氣預(yù)報(bào)等。
系統(tǒng)安裝也極其簡單,只需接入“AI語音電梯整體解決方案”即可,無需更換電梯轎廂或按鍵,“小易”的名字也可以根據(jù)需要更換。
除醫(yī)院這種高密度、高風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)用場景,在社區(qū)和商務(wù)樓宇,AI語音電梯整體解決方案還支持聲紋識別身份驗(yàn)證。通過語音,可以判斷乘客是否為該社區(qū)居民或樓宇辦公人員,有效管理外來人員。
下一步,海淀醫(yī)院將再為11部電梯安裝該AI系統(tǒng),北醫(yī)三院也正在對接調(diào)試。
除海淀區(qū)外,該系統(tǒng)已在全國11個(gè)省市的商場、寫字樓落地應(yīng)用,有效降低了商場、寫字樓等公共場所因電梯按鈕接觸導(dǎo)致交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。(記者 于麗爽)