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半月談 | “網(wǎng)”住老年人!
2020-12-21 13:13:06 來源: 半月談
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  如果廉頗來到這個時代,考察他能力的指標(biāo)可能不再是飯量,而是流量。

  當(dāng)老年人面對視力和腦力衰減的自然趨勢,能順利玩轉(zhuǎn)在線支付、健康碼、乘車碼,已成為判斷他們“人老心不老”的重要標(biāo)準(zhǔn)。一些不甘遲暮的“老頑童”已先行一步,化身虛擬世界的“弄潮人”:他們拍攝視頻、制作酷炫的動圖,盡管在年輕人看來“土味”大于“潮流”;他們征戰(zhàn)電競游戲賽場,盡管有時分不清血條和藍(lán)條、打著游戲也會睡著;在大字號的手機(jī)屏幕上,他們奮力創(chuàng)作與網(wǎng)絡(luò)時代不脫節(jié)的內(nèi)容,激蕩老年人的網(wǎng)絡(luò)江湖。

  然而,在移動互聯(lián)時代,越來越多普通老年人的日常生活中充斥著這些問題:“你幫我看看我的健康碼在哪里”“這個優(yōu)惠一定要用手機(jī)注冊才行嗎”“你們在手機(jī)上種樹養(yǎng)雞是怎么回事呀”……數(shù)字化車輪滾滾向前,碾壓過后,是當(dāng)下中國社會不得不面對的老齡化“數(shù)字鴻溝”“數(shù)字孤島”“數(shù)字難民”。這種情況在疫情期間凸顯,部分“無碼老人”只能閉門家中,成為網(wǎng)絡(luò)社會“新留守”。

  在老年人面對數(shù)字社會的種種“無語凝噎”與“困獸猶斗”中,網(wǎng)絡(luò)社會如何“網(wǎng)”住老年人,讓他們在享受均等數(shù)字化服務(wù)的同時,繼續(xù)為社會為時代貢獻(xiàn)老年智慧,是國家現(xiàn)代化繞不過去的一道考題。

  上篇:廉頗老矣,尚能“網(wǎng)”否

  ——被追捧又被忽視的老年網(wǎng)絡(luò)江湖

  “有個60歲的大爺在打網(wǎng)絡(luò)游戲,這是真的嗎?”知識社區(qū)里,有網(wǎng)友提出疑問。

  這也是不少人第一次聽說60歲電競主播“疾風(fēng)大爺”時的反應(yīng)。有網(wǎng)友專門仔細(xì)分辨視頻中大爺最細(xì)微的動作,“放技能時左手都沒動”,試圖證明60歲還能打游戲只是炒作的謊言。為此,“疾風(fēng)大爺”的抖音賬號置頂視頻特別拍攝了大爺打游戲時的全景,用清晰的手部動作證明“你大爺還是你大爺”,回應(yīng)外界關(guān)于“代打”的質(zhì)疑。

  “康康爺爺”展示時尚穿搭。受訪者供圖

  白發(fā)“網(wǎng)紅”,不只是傳說

  你可以把這種質(zhì)疑理解為另一種形式的驚嘆與肯定。但在“疾風(fēng)大爺”潘大爺本人看來,游戲里的“祖安”式語言攻擊、外界對他技術(shù)的爭議都不那么重要。

  他不怯于承認(rèn)年齡帶來的弱點(diǎn):打游戲時間長了會腰痛,眼神也不那么好使了,游戲中小兵剩余的血條常??床惶?,為了看網(wǎng)友發(fā)的彈幕還特地買了放大鏡?!胺凑麄兊搅宋疫@年齡,就知道我玩得好不好了。”潘大爺說。

  2019年11月,孫子劉二弟將潘大爺玩網(wǎng)游的視頻錄下來并發(fā)在抖音上,獲得了近20萬點(diǎn)贊,“疾風(fēng)大爺”的名號由此打響。目前,由孫子幫忙打理的抖音號粉絲數(shù)已突破百萬。

  “一個老頭玩游戲有什么好看的?”潘大爺常笑著說。

  事實(shí)上,在滿溢年輕氣息的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中,偶然亮相的老年角色往往會收獲一時無兩的風(fēng)頭。2020年4月,一條《我90歲了可以來B站做UP主嗎?》的視頻出現(xiàn)在不少人的B站首頁,90歲的江敏慈這位真正意義上的“阿婆主”(UP主諧音)也一炮走紅。

  視頻發(fā)布第二天,江敏慈一覺醒來,發(fā)現(xiàn)播放量超過了200萬。這一切源于疫情期間的一次對話。一天,看到“宅家抗疫”的孫子對著電腦有說有笑,江敏慈產(chǎn)生了好奇。瀏覽了各類視頻后,她突發(fā)奇想:如果把多年的人生經(jīng)歷也做成視頻,那不就相當(dāng)于完成了自己一直想做的自傳嗎?

  起初家人并不理解,覺得江敏慈年紀(jì)太大不適合折騰。江奶奶犯了倔勁,她的B站賬號名字偏偏叫“敏慈不老”,第一期的主題就是:“說我年紀(jì)太大不行,那我就問問B站、問問網(wǎng)友,我行不行?”

  “行!”除了整齊劃一的彈幕,近40萬的粉絲數(shù)也給出了響亮的答案。大量網(wǎng)友在留言中表示歡迎并贊嘆奶奶勇于嘗試的精神,“祝奶奶身體健康”的彈幕常占據(jù)整個屏幕。

  活成年老后自己最想要的模樣

  92歲的周玲足以稱得上是初代老年網(wǎng)紅了。早在博客時代,她就以“摩登老太”的名號活躍在圈中,分享文字、照片與視頻,不少博客文章點(diǎn)擊量破百萬。

  80歲開始學(xué)習(xí)電腦,90歲學(xué)作詩,蘋果手機(jī)從第四代一路用到第十代。雖然博客已漸漸退出瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)舞臺,但周玲“弄潮人”的身份未變?,F(xiàn)在的她,依然會在朋友圈分享自己拍攝的照片、創(chuàng)作的詩詞、翻唱的歌曲。

  83歲的抖音“穿搭”博主康康爺爺衣著時尚,令不少年輕人都望塵莫及,被其粉絲稱贊“活成了年老后自己最想要的模樣”。

  是什么讓這些老人依然在網(wǎng)絡(luò)世界里煥發(fā)風(fēng)采?我們試圖找到這些“網(wǎng)癮老年”的養(yǎng)成秘訣:

  ——成就感:從被需要中收獲快樂

  “雖然退休了,但感覺比在退休前更被別人需要,我感受到一種快樂。”68歲的楊福根是一名老年微視頻達(dá)人,在一款制作、分享微視頻的App里,有超過9萬名粉絲,他同時是微視頻制作的一名公益講師,每天都要線上值班3小時,為全國各地的網(wǎng)友們上課、答疑解惑。他的學(xué)生中,很多是和他年齡相仿的老人。

  楊福根說,教學(xué)時間外,他還會為社區(qū)里的興趣小組做舞臺表演背景?!敖?jīng)常有小組隊(duì)長和我說,楊老師你一般般水平就好了,不要做得太好看,不然大家都去看視頻不看我們表演了。”對此楊福根頗為自豪。

  逗拍創(chuàng)始人嚴(yán)華培發(fā)現(xiàn),中老年群體不僅是忠誠用戶,而且付費(fèi)意愿很高?!斑@些用戶平時買菜可能對幾塊錢都很敏感,但買會員卻很舍得。他們制作了特效視頻后發(fā)朋友圈,會有一堆親朋好友來問是怎么做的,這時候用戶就會馬上充會員,幫親朋好友都做一遍,收獲滿足感?!?/p>

  ——目標(biāo)性:老驥伏櫪、志在千里

  “我愛學(xué)習(xí),看見別人有個什么新花樣,我就想學(xué)。一般來說,只要想學(xué)我都能學(xué)會!”周玲對自己的學(xué)習(xí)能力十分自信。

  不少人氣高漲的老年網(wǎng)紅,都有一股不服輸?shù)膭蓬^。80歲新晉作家楊本芬剛出版了自己的處女作《秋園》。她的二女兒章紅試著把《秋園》手稿內(nèi)容發(fā)在論壇后,很快得到不少網(wǎng)友回帖支持。倍感溫暖的楊本芬覺得要親自回帖才對得起粉絲,決心要學(xué)會用電腦,開始拜托女兒教自己。楊本芬回憶說:“那種心情就像小學(xué)生努力爭取100分一樣?!?/p>

  “疾風(fēng)大爺”說,自己玩網(wǎng)游就是希望能打到黃金段位,“想知道上了黃金以后,游戲的操作體驗(yàn)會是啥樣,如果能在黃金段位里操作得游刃有余,還想再往上沖。”

  ——好心態(tài):不恥下問、追求快樂

  在使用數(shù)碼產(chǎn)品時,困難在所難免。收到家人送的運(yùn)動手環(huán)時,周玲不懂如何連接手機(jī),便專門去手機(jī)店請教工作人員。同樣,由于女兒在外地工作,楊福根也常在遇到問題時去請教店員。

  “學(xué)無止境、達(dá)者為師,我從來不會因?yàn)橄蛉苏埥潭械讲缓靡馑?,還要感謝別人誠心教我?!敝芰嵴f。

  中國人民大學(xué)人口與發(fā)展研究中心老年學(xué)研究所副教授謝立黎認(rèn)為,能更好駕馭網(wǎng)絡(luò)的老年人往往有開放的心態(tài),愿意接受新鮮事物,并有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和意愿。同時,同齡朋友的壓力和帶動、家庭的支持和社區(qū)、老年大學(xué)、公益組織等培訓(xùn)也起到重要作用。

  “有的老人覺得人生‘譬如朝露,去日苦多’,就很喪氣,但我覺得人活著就要高高興興的,愁眉苦臉也是一天,開開心心也是一天。日子怎么過都是過,為什么不活得精彩一些呢?”周玲說。

  讓“銀發(fā)潮人”走得更遠(yuǎn)

  拉羅什富科說:“當(dāng)我們變老時,我們同時變得更愚蠢和聰明。”事實(shí)上,在熟練掌握虛擬世界復(fù)雜技巧和規(guī)則前,老年“沖浪者”們往往長時間在“變笨”的自我否定中徘徊。

  逗拍首席運(yùn)營官郭海興介紹,逗拍里40歲以上用戶占比超過41%,App新開設(shè)的教學(xué)板塊正是為這些中老年用戶打造。在他展示的課程反饋里,“笨”是最常出現(xiàn)的字眼?!皼]想到我這個笨人也能學(xué)會”“連我們這些沒文化的也可以拍出來好看的視頻”……這些興奮卻又些許卑微的用戶反饋中,似乎映射出他們以往曾因不擅于使用手機(jī)和網(wǎng)絡(luò),而遭遇一次次的外界和自我否定。

  目前,老年人網(wǎng)絡(luò)參與正呈現(xiàn)出快速上升趨勢。第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2020年6月,我國50歲以上網(wǎng)民群體占比由2020年3月的16.9%提升至22.8%,60歲以上網(wǎng)民近1億。

  “個人的社會網(wǎng)絡(luò)類似于將石子投入水面后泛起的漣漪。到了老年期,社會關(guān)系會由外向內(nèi)一層一層地萎縮,而適當(dāng)使用互聯(lián)網(wǎng)有助于延緩老年人社會網(wǎng)絡(luò)萎縮過程,有助于維持其朋友網(wǎng)絡(luò)、家人網(wǎng)絡(luò)?!敝x立黎認(rèn)為,適度的網(wǎng)絡(luò)接觸對老年個體的健康和生活質(zhì)量具有促進(jìn)作用。從社會治理的角度來說,老年人觸網(wǎng)、入網(wǎng),有助于縮小數(shù)字鴻溝,有助于社會公平提升,可以降低社會治理的成本,促進(jìn)社會和諧。

  在一場論壇上,嚴(yán)華培展示了最受中老年用戶歡迎的視頻特效:顏色鮮艷的山水、花鳥模板中,用戶的臉嵌在風(fēng)景中閃動,或是通過視頻摳圖出現(xiàn)在《西游記》《還珠格格》等影視劇的畫面中。在大部分年輕人看來,這些視頻顯得“土味”十足甚至有些“鬼畜”。

  “這種畫風(fēng)年輕人可能不喜歡,但只要有人喜歡、有人傳播,就一定有它的道理?!眹?yán)華培在解釋為何公司要轉(zhuǎn)型聚焦中老年流量時,從需求端進(jìn)行了分析。

  中篇:數(shù)字治理不能忘了老人

  目前來看,“白發(fā)網(wǎng)紅”畢竟是少數(shù)。不會掃健康碼寸步難行,不愿觸網(wǎng)甘當(dāng)孤家寡人,想用智能手機(jī)卻沒人教……大多數(shù)老年人面對的這道數(shù)字鴻溝,既是技術(shù)鴻溝,也是關(guān)系鴻溝、情感鴻溝、文化鴻溝。

  一些老年人成為網(wǎng)絡(luò)時代“新留守”,他們中有完全不信任網(wǎng)絡(luò)的,也有根本沒動力觸網(wǎng)的,還有想觸網(wǎng)但玩不溜的。他們參與網(wǎng)絡(luò)社會存在諸多不便、疏離和脫節(jié)。

  吳興區(qū)飛英街道米行街社區(qū)普查人員指導(dǎo)一名孤寡老人在家中使用電子采集設(shè)備完成人口普查簽名。

  老人與網(wǎng),隔著不信任的墻

  55歲的金阿姨從大理偏遠(yuǎn)農(nóng)村來到昆明當(dāng)保潔員。她一直用老年機(jī),直到今年10月在兒子小林的鼓勵下,才勉強(qiáng)使用智能機(jī)。

  小林教會金阿姨使用的第一個社交軟件是微信。兒子在江蘇工作,平時很難與母親見面?!敖虝寢層梦⑿牛畲蟮哪康木褪悄苡靡曨l聊天?!毙×终f。

  讓小林意想不到的是,就在母親學(xué)會用微信不到一個月后,就嚷嚷“微信微信,微微一信”“上面花樣多”,并果斷放棄使用智能手機(jī),重新用起了老人機(jī)。金阿姨解釋,自己平時工作忙,用老人機(jī)就能跟兒子打電話,根本用不到智能機(jī),而且沒那么多朋友可聊,玩微信浪費(fèi)時間。

  金阿姨之所以對微信心存芥蒂,是因?yàn)樗耐略?jīng)在微信上添加陌生人為好友,對方以辦信用卡收手續(xù)費(fèi)的名義騙取了1250元。這讓金阿姨認(rèn)定玩微信存在風(fēng)險。

  像金阿姨一樣不相信網(wǎng)絡(luò)世界的老年人不在少數(shù)。他們上網(wǎng)意愿和需求并不強(qiáng)烈,對網(wǎng)絡(luò)的印象以負(fù)面為主,對網(wǎng)絡(luò)持保守甚至排斥態(tài)度?!昂芏嗬先苏J(rèn)識不到網(wǎng)絡(luò)帶來的便利,也就沒有動力去學(xué)。”蘇州大學(xué)公共管理學(xué)院副教授劉成良說。

  80歲的楊本芬生活在南昌的一個工廠小區(qū)。“我周圍有十幾個六七十歲的老太太,常常圍坐在樹蔭下的石桌旁交談,她們互相傳遞關(guān)于柴米油鹽的消息,超市哪天搞活動,什么東西打折,然后她們?yōu)楸阋藘擅X一斤的菜相約乘很遠(yuǎn)的公交車去買。如果你和她們談網(wǎng)絡(luò),就如一個瘋子講話,會讓大家感到莫名其妙。家務(wù)事已經(jīng)夠煩瑣了,她們無暇顧及其他。”楊本芬說,這些老人的手機(jī)就是用來接電話,被告知兒孫們會不會回家吃飯。

  “最近居委會來人口普查,我發(fā)現(xiàn)有老人在簽名時不會寫自己的名字。對于這些老人來說,網(wǎng)絡(luò)是不相干的世界。他們既無力也沒有意愿涉足其間,他們需要應(yīng)對的是真實(shí)的生活。”楊本芬說,不少老人覺得網(wǎng)絡(luò)不是生活的必需品,這使得他們沒有足夠的動力去學(xué)習(xí)新知識。

  苦衷:我想學(xué),可誰教呢?

  很多地區(qū)開設(shè)了老年人智能手機(jī)學(xué)習(xí)班,除了教會老年人如何使用手機(jī)生成健康碼、進(jìn)行電子支付外,還講授短視頻拍攝、編輯技巧,讓老年人也能和年輕人一樣享受數(shù)字生活帶來的樂趣。

  江西師范大學(xué)在讀研究生劉言是江西老年大學(xué)智能手機(jī)培訓(xùn)班的老師,開班6年間,擁有許多銀發(fā)粉絲。他坦言,很多老人是在子女那碰壁后才成為他的學(xué)生。“不少學(xué)員告訴我,因?yàn)槟昙o(jì)大了容易忘記事情,一些簡單的功能總是要重復(fù)地去問子女,次數(shù)多了,子女不一定有耐心教。到最后,老人也不好意思再問了。”

  劉言的學(xué)生是幸運(yùn)的,能正兒八經(jīng)報班學(xué)習(xí)使用智能機(jī),但更多老人就只能自己摸著石頭過河或者向同齡人中的“先行者”請教。

  老年人學(xué)會使用智能機(jī)并非易事。上海社會科學(xué)院城市與人口發(fā)展研究所副研究員于寧認(rèn)為,老年人由于身心特點(diǎn)、思想觀念、知識結(jié)構(gòu)等方面的原因,接受新信息、學(xué)習(xí)新技能的能力較弱,速度較慢,對智能設(shè)備與智慧生活的適應(yīng)過程比年輕人慢,尤其是高齡老人遇到的困難相對更多。部分科技產(chǎn)品并沒有考慮到老年人的使用場景和智能水平,往往操作起來非常復(fù)雜,導(dǎo)致老年人產(chǎn)生抵觸情緒放棄繼續(xù)學(xué)習(xí)和使用。

  作家陸天明認(rèn)為,在老年人融入網(wǎng)絡(luò)社會這件事上,家庭責(zé)任是第一位的?!澳贻p人基本都擅長用手機(jī)上網(wǎng),但不是所有的年輕人都有耐心去教。我在公共場合發(fā)起關(guān)于智能設(shè)備的求助,通常能得到熱情的反饋,這說明社會并沒有排斥老年人去使用網(wǎng)絡(luò)。因此,呼吁社會去關(guān)注老年人觸網(wǎng)問題之前,要先呼吁年輕人多關(guān)心家中的父母和長輩。”

  “家庭成員對老人的帶動很關(guān)鍵。”山西太原市老齡工作委員會辦公室權(quán)益保障處處長完釗說,年輕人要有意識地和父母多交流,教他們使用電子設(shè)備,子女不能自己玩得起勁,卻沒耐心教老人用智能機(jī)。

  忽視老人需求是數(shù)字時代的懶政

  自新冠肺炎疫情發(fā)生以來,老年人無健康碼出行受阻的新聞屢屢引發(fā)社會熱議。這反映出在數(shù)字化時代浪潮下,老年人與網(wǎng)的距離在拉大,并被加速邊緣化。老年人希望融入社會的需求越來越迫切,但如何讓銀發(fā)族跟上數(shù)字化步伐,社會尚未給出有效、人性化的應(yīng)對辦法。

  “一些地方采取一刀切式的數(shù)字管理模式,為相當(dāng)一部分老人帶來了較大的不便。如果數(shù)字背后缺乏了溫度,那么社會治理也很難產(chǎn)生效能?!眲⒊闪颊f。

  看病掛號、外賣送餐到家、網(wǎng)購送貨上門,原本十分貼近老年人年邁體弱、出行不便的生活需求,由于對網(wǎng)上操作流程不熟悉,老人反而成為距離這些便捷生活方式最遠(yuǎn)的人群。劉成良認(rèn)為,圍繞老人的一些公共服務(wù),不能盲目追求技術(shù)的便利性,而忽視了服務(wù)對象的具體特質(zhì),否則就是數(shù)字時代的懶政。

  完釗認(rèn)為,不論是日常出行、醫(yī)療保健、觀光游覽還是疫情防控,有關(guān)各方均應(yīng)充分考慮到老年人的實(shí)際情況,在智能化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序占據(jù)主導(dǎo)的同時,仍保留適量的人工服務(wù)通道,為沒有智能手機(jī)的老人提供相應(yīng)服務(wù)。要發(fā)揮社會力量的作用,倡導(dǎo)老年大學(xué)、老年活動中心以及公益組織為老人使用智能設(shè)備提供操作指導(dǎo)與實(shí)際幫助,同時給予老人情感層面的鼓勵。

  于寧建議,應(yīng)結(jié)合老年人的生理、心理特征,開發(fā)適合老年人使用的智能機(jī),不需要過多的附加功能與高端配置,只要能夠具備基本的掃碼支付與App安裝使用等功能即可。這樣產(chǎn)品成本能得以控制,定價不必過高,由此適應(yīng)更多老人的消費(fèi)能力,有助于老年人在智能時代與智慧生活中獲得實(shí)際便利,提高生活品質(zhì)。

  下篇:網(wǎng)絡(luò)社會適老化勢在必行

  “對,點(diǎn)這里,然后點(diǎn)發(fā)送,位置信息就發(fā)出去了?!?1月4日上午,在廈門禾緣社區(qū)的社區(qū)書院中,一場老年人智能手機(jī)培訓(xùn)班正在進(jìn)行。一對老人跟著老師的講解,擺弄自己的智能機(jī)。禾緣社區(qū)連續(xù)5年專門面向老年人開辦專項(xiàng)系列培訓(xùn),目的就是要讓銀發(fā)族能跟上數(shù)字化步伐。

  廈門市人大社會委主任委員葉勇義建議在《廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)老年人權(quán)益保障若干規(guī)定(草案)》中增設(shè)“對于使用信息化手段提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)考慮老年人的特殊情況,同時提供相應(yīng)的人工服務(wù)”條款。他說:“我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),越來越多的老年人因?yàn)閿?shù)字鴻溝的存在,加速與社會脫節(jié)。作為立法機(jī)關(guān),我們有必要在法制建設(shè)上保障老年人享受公共服務(wù)的同等權(quán)利?!?/p>

  首爾市為老年人提供無接觸式數(shù)碼技能教育

  突破多重中梗阻

  盡管一些地方和網(wǎng)絡(luò)平臺已開始為老年群體提供定制化服務(wù),但為老年人提供具有普惠性質(zhì)的數(shù)字適老化服務(wù)仍存困難。

  ——缺教材,更缺系統(tǒng)性課程。75歲的李國生已連續(xù)兩次報班學(xué)習(xí)智能機(jī)使用?!澳昙o(jì)大,忘性也大,有些功能當(dāng)時學(xué)會了,隔段時間不用又不記得了,需要反復(fù)報班鞏固學(xué)習(xí)。老師有給我們發(fā)教材,教材能帶回家,這樣平時不記得操作了還能翻開來看看?!崩顕f,因?yàn)橐咔樵?,老年大學(xué)至今還沒有開課,有些網(wǎng)絡(luò)上的新功能他還想接著學(xué)習(xí)。

  在制作教材時,江西老年大學(xué)智能機(jī)培訓(xùn)班老師劉言發(fā)現(xiàn),書店里和網(wǎng)絡(luò)上幾乎沒有可參考的教材原型?!瓣P(guān)鍵步驟除了用文字表述之外,還要截圖標(biāo)注出來,不然老人還是學(xué)不會。”劉言說,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更新也比較快,上學(xué)期使用的教材到下學(xué)期就基本不能用了,又要重新制作。這一現(xiàn)象,在老年大學(xué)中比較普遍,學(xué)員們使用的大多是老師自制的教材。

  ——適老化在一些網(wǎng)絡(luò)終端流于形式。中部某省老年大學(xué)教務(wù)科科長說,現(xiàn)在一些智能手機(jī)和App應(yīng)用中的植入廣告太多,對老年人來說,很容易下載到垃圾軟件把手機(jī)“塞”滿,導(dǎo)致手機(jī)變卡頓,甚至影響到財務(wù)安全。這一情況在安卓系統(tǒng)的手機(jī)中比較常見,一些老年人經(jīng)常換智能手機(jī)就是這個原因。

  在教學(xué)中,不少學(xué)員向劉言反映“把手機(jī)字體設(shè)置大了,但還是看不清”。“手機(jī)生產(chǎn)商大多設(shè)置了系統(tǒng)字體的調(diào)節(jié)功能,但如今很多常見的App卻并沒有。系統(tǒng)字體變大了,但軟件上的字體卻無法變大。”劉言認(rèn)為,軟件供應(yīng)商應(yīng)提高服務(wù)意識,加強(qiáng)App的適配功能。

  ——銀發(fā)族也存在沉迷網(wǎng)絡(luò)的情況。67歲的張詠梅每天要刷6到7個小時的手機(jī)。“一看一個小時就過去了,不看手機(jī)都睡不著覺?!币?yàn)橛醚燮冢瑥堅伱愤€買了不少眼貼來緩解身體不適。

  78歲的張爺爺是旅游達(dá)人,他的抖音號“阿康旅游”有近8萬點(diǎn)贊。“玩手機(jī)很累的,以前每一條網(wǎng)友評論我都回復(fù),每一條都花心思去想內(nèi)容,一天下來光回復(fù)就要五六個小時?,F(xiàn)在身體吃不消了,退出評論圈了?!?/p>

  數(shù)字幫扶要下沉基層

  福建伍心養(yǎng)老服務(wù)有限公司總院長洪英建議,要發(fā)揮基層黨組織在關(guān)愛獨(dú)居與空巢老人的先鋒帶頭作用,引導(dǎo)社區(qū)基層黨員與孤寡老人結(jié)成數(shù)字幫扶小隊(duì),鼓勵銀發(fā)族利用智能機(jī)學(xué)習(xí)一鍵救援、視頻通話、掃碼支付等基本功能操作。

  “信息技術(shù)的進(jìn)步會帶來一種新的不公平。對老年人來說,自身學(xué)習(xí)能力下降,學(xué)習(xí)機(jī)會和學(xué)習(xí)資源也變少了。類似的輔導(dǎo)班要下沉到居委會,開在社區(qū)里,滿足多樣化的養(yǎng)老需求?!崩顕腔謴?fù)高考后最早一批的大學(xué)生,他希望更多同齡人也能享受社會進(jìn)步、文明發(fā)展的成果。

  60歲的江西鷹潭市余江居民汪寶蘭工資一到賬就存進(jìn)支付寶,當(dāng)被詢問是否了解網(wǎng)絡(luò)平臺中的風(fēng)險時,汪寶蘭則搖了搖頭表示不知道。鷹潭市余江區(qū)老干部局副局長甄小梅等基層干部建議,有關(guān)部門在進(jìn)行大眾防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳時,要兼顧老年群體的現(xiàn)實(shí)需求,針對老年群體常見的新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件,定制個性化防騙課程,讓老年人對網(wǎng)絡(luò)上的不法行為形成條件反射式的抵制。

  此外,還有老年人希望能為其定制“防沉迷系統(tǒng)”。智能機(jī)原本是豐富老年生活的,但變成“低頭族”后對于老年人危害極大,這是新的弊病。設(shè)備生產(chǎn)商、軟件開發(fā)商應(yīng)該考慮針對老年人推出防沉迷系統(tǒng),提醒老年人適度使用電子設(shè)備。

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