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新春走基層|高鐵開(kāi)行“精算師”:堅(jiān)守,讓更多人順利抵達(dá)

2021年02月19日 15:14:50 來(lái)源: 新華網(wǎng)

  新華社合肥2月19日電 題:高鐵開(kāi)行“精算師”:堅(jiān)守,讓更多人順利抵達(dá)

  新華社記者胡銳

  每天早上7點(diǎn)半,錢云都會(huì)準(zhǔn)時(shí)和一堆數(shù)據(jù)見(jiàn)面。當(dāng)日客發(fā)、當(dāng)日到達(dá)、車票預(yù)售量……十幾張表格、數(shù)百條數(shù)據(jù),鋪滿了她的電腦屏幕?!靶姨澪蚁矚g數(shù)學(xué),不然這么多數(shù)據(jù)看著都頭暈,更不用說(shuō)分析它們了?!卞X云笑著說(shuō)。

  錢云是中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司合肥站營(yíng)銷科助理工程師。她的工作,就是每天分析客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),精準(zhǔn)預(yù)測(cè)未來(lái)客流增減情況,從而做出運(yùn)能調(diào)整申請(qǐng)?!爱?dāng)我看到某一方向剩余票額比較緊張時(shí),我就會(huì)考慮申請(qǐng)?jiān)鲩_(kāi)臨時(shí)旅客列車或者將8節(jié)車廂增加至16節(jié),也就是重聯(lián)運(yùn)行,盡力多增加票額。”錢云說(shuō)。

  這是門精細(xì)活。客流高峰會(huì)在哪個(gè)時(shí)段出現(xiàn)?加開(kāi)臨時(shí)旅客列車還是重聯(lián)運(yùn)行?上座率如何?這些問(wèn)題,都需要錢云做出精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)??土鞑患邦A(yù)期,會(huì)導(dǎo)致列車空跑,運(yùn)能浪費(fèi);客流超過(guò)預(yù)測(cè),則會(huì)票額不足,有些旅客就買不到票了。

  每年的春運(yùn),都是錢云一年中最忙碌的季節(jié)。客流高峰頻現(xiàn),情況瞬息萬(wàn)變,她要全天候密切關(guān)注客流數(shù)據(jù)變化,在密集的春運(yùn)列車運(yùn)行圖中,見(jiàn)縫插針,尋找每一個(gè)增開(kāi)臨時(shí)旅客列車的可能。“看到自己的申請(qǐng)被通過(guò),最終讓成百上千名旅客能回鄉(xiāng)團(tuán)圓,能準(zhǔn)時(shí)返工,我覺(jué)得很有成就感?!卞X云說(shuō)。

  剛剛過(guò)去的春節(jié)假期,錢云做了幾次自己覺(jué)得很“漂亮”的預(yù)測(cè)。除夕前,她預(yù)測(cè)合肥到碭山方向返鄉(xiāng)客流會(huì)猛漲,將有1000人乘車,但當(dāng)時(shí)運(yùn)力不足以支撐,于是申請(qǐng)列車重聯(lián)運(yùn)行,8節(jié)車廂變16節(jié),一趟車就增加了556個(gè)座位,最終統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示有1055人乘車。大年初三,她判斷初六會(huì)出現(xiàn)返程高峰,合肥直屬站將會(huì)發(fā)送8.2萬(wàn)人,于是就申請(qǐng)?jiān)谝恍┲攸c(diǎn)方向加開(kāi)臨時(shí)旅客列車。最終,合肥直屬站當(dāng)天發(fā)送81032人。

  這樣精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)能力讓錢云獲得了一個(gè)稱號(hào)——高鐵開(kāi)行“精算師”。“上學(xué)時(shí),總幻想自己長(zhǎng)大去開(kāi)火車。現(xiàn)在雖然開(kāi)不成,但是能申請(qǐng)加開(kāi)高鐵,滿足旅客出行需要,自己的愿望也算實(shí)現(xiàn)了。”錢云從電腦前抬起頭,活動(dòng)了下僵硬的脖子,扶了扶眼鏡,微笑著說(shuō),“雖然我安靜地坐在辦公室里,但腦海中始終有列車在飛馳?!?/p>

  “精算師”不是一天練成的。今年42歲的錢云,已經(jīng)伴著鐵路走過(guò)了20載歲月。2002年參加工作,2006年來(lái)到合肥站,她在問(wèn)詢處、候車室、票房等多個(gè)崗位工作過(guò),對(duì)線路、行車規(guī)章、列車調(diào)度早已爛熟于心,如此才能有進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)的底氣。

  作為一位老“鐵路人”,錢云也見(jiàn)證著鐵路交通的不斷革新?!耙郧半m然也有預(yù)測(cè)和規(guī)劃,但幾乎全憑經(jīng)驗(yàn),有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)車站人山人海、車廂空空如也的情況?!卞X云說(shuō),現(xiàn)在全部實(shí)行網(wǎng)上售票,可以獲得非常精準(zhǔn)的數(shù)據(jù),在此基礎(chǔ)上進(jìn)行預(yù)測(cè),能事半功倍。

  “時(shí)代在發(fā)展,車站的管理和調(diào)度也越來(lái)越精細(xì)化和智能化。我們的工作,就是為了旅客更方便,更舒適。”錢云說(shuō)。(完)

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