圖為16日，全國人大代表、現(xiàn)就職于中國太平洋保險集團公司戰(zhàn)略企劃部的周燕芳做客新華網(wǎng)2018全國兩會特別訪談。新華網(wǎng) 陳延特攝
新華網(wǎng)北京3月16日電（記者楊靜）16日，全國人大代表、現(xiàn)就職于中國太平洋保險集團公司戰(zhàn)略企劃部的周燕芳做客新華網(wǎng)2018全國兩會特別訪談。周燕芳稱，保險業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，意味著發(fā)展的動能需要改變。
以下為訪談主要內(nèi)容：
新華網(wǎng)：現(xiàn)在我國經(jīng)濟已經(jīng)由高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，請問保險行業(yè)面對怎樣的挑戰(zhàn)呢？
周燕芳：保險業(yè)在過去的發(fā)展中得到了迅猛的增長。主要表現(xiàn)在保費規(guī)模的迅猛增長和客戶的迅速積累兩個方面。但是，在高速增長期，沒有真正考慮產(chǎn)品是否可以滿足客戶真實的、多樣化的保障需求。轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，我覺得這是對每一個行業(yè)在新時代提出的新命題。
對于保險行業(yè)來說，怎么理解高質(zhì)量發(fā)展的概念？第一，是在經(jīng)營指標中擯棄過去那種關注規(guī)模、關注利潤導向的業(yè)績指標，需要更多關注反映行業(yè)健康發(fā)展的質(zhì)量類的指標。
第二，要從客戶層面來衡量業(yè)務發(fā)展是否有質(zhì)量。譬如客戶購買的保險產(chǎn)品是否滿足他的需求，他享有的保險服務是不是能夠讓他得到更好的體驗。
第三，高質(zhì)量發(fā)展的動能要發(fā)生變化。過去是粗放式的擴張階段，更多的是機構的擴張、人員的擴張，未來應把新技術的應用、大數(shù)據(jù)作為保險業(yè)進一步進行產(chǎn)品服務創(chuàng)新、提升行業(yè)運行效率的基礎內(nèi)容。
